(1)保持冷静和耐心倾听;
(2)让他倾诉自己的感受;
(3)认可他表露出的情感,也不试图说服他们改变自己的感受;
(4)询问他们是否想自杀;
例如:“你是否感觉到那样痛苦、绝望,以至于想结束自己的生命?"
(5)相信他们说的话;当他们说要自杀时,应认真对待;
(6)如他要你对其想自杀的事情给予保密时,不要答应;
(7)让他相信他人的帮助能缓解面临的困境,并鼓励他们寻求帮助;
(8)说服其他相关人员共同承担帮助他的责任;
(9)如果你认为他当时自杀的危险性很高,不要让其独处,要立即陪他去心理卫生服务机构或医院接受评估和治疗;
(10)对刚出现自杀行为(服毒、割腕等)的人,立即送到最近的急诊室进行抢救。