研究表明,人无法忍受长期失衡状态和压力,处在压力中的个体必然会应变以使个人再次获得平衡状态。一般来说,一个人由危机出现至恢复平衡大概是六至八个星期时间。危机的持续期为4至6周。工作人员应把握此时限,以协助面临危机者渡过难关。
可以简单把危机发展分为冲突期、应变期、危机解决期、适应期四个阶段,其中危机期是危险阶段,是咨询中心配合各院系重点工作的阶段。
(1)个人遇上问题初期,内心的基本平衡被打破,当事人开始体验到紧张,为达到新的平衡,试图用以前惯用的策略来加以缓解。
(2)以前的策略未能奏效,焦虑程度增加,情绪波动及不平衡。为摆脱困境当事人又试图用错误的方式解决问题。
(3)经过错误的尝试仍未解决问题,压力增加,一方面,压力增加激发个人解决问题的潜能,以寻求新的方法,而问题界定亦随新方法转变,压力亦能随之渐减。另一方面,压力增加也可能使当事人更为紧张,甚至采取一些异乎寻常的无效行为,这时当事人的求助动机最强,常常不分时间场合地发出求助信号。
(4)经过前三个阶段还不能解决问题,当事人会产生习惯性无助,对自己失去信心和希望,甚至对整个生命的意义产生怀疑和动摇,随着压力日益增加,至个人无法忍受的爆发点,情绪及运作失调,危机出现,很多人正是在这个阶段企图自杀。