建立良好咨访关系的要点之二：真诚

     真诚(genuineness)是指在咨询过程中，咨询师要以真实的自我出现，没有防御式的伪装，不把自己藏在专业角色的后面，不戴假面具，不扮演角色，不例行公事，而是表里如一、真实可信地投身于咨询关系。

（1）真诚的作用

真诚在咨询活动中具有重要意义。一方面，咨询师的真诚可信以及共情、尊重，可以为来访者提供一个安全的氛围，让来访者感到可以袒露自己的软弱、失败、过错、隐私等而无须顾忌。另一方面，来访者本身可以因此而受到鼓励，以真实的自我与咨询师相接触，毫无保留地表现自己的喜怒哀乐，使情感得到宣泄；也可能因而发现、认识真正的自我，并在咨询师的帮助下，面对和改进自己。

（2）如何表达真诚

真诚的表达虽然看似简单，真正做起来却并非易事。以下是在实际应用时应该注意的问题：

第一，真诚并不等于说真话

自然，真诚的首要原则是要说真话，但是，真诚与说真话之间并不能划等号。有些初学者以为真诚就是有什么说什么，想到什么就说什么，否则就是不真诚。真诚应符合一个基本原则，即对来访者负责，咨询应有助于来访者的成长与进步。

第二，真诚不等于自我的发泄

咨询师也是有血有肉的个体，在咨询过程中，很可能会遇到自己动感情的情况。比如，某咨询师自己童年饱尝丧母之苦，而恰恰又遇到一位有同样经历的来访者，结果互相影响，沉浸于悲痛之中，咨询师花了半天时间，讲述自己童年的苦难。

这位咨询师的真情流露并非坏事，但他忘记了咨询时间是相当宝贵的，不应该随便地占用。咨询师流露自己的情感，表达自己的真诚，为的是帮助来访者而不是为了自我发泄，或宣传自己的主张，表明自己的立场。

第三，真诚应实事求是

一些咨询师为了维护自己的权威形象，在来访者面前极力表现自己渊博的知识，或着意掩饰自己某些方面的不足，有时甚至会不懂装懂，因而违背了真诚的原则。

第四，真诚应适度

有的人认为，真诚既然是好的特性，那么表达得越充分就越好。其实并非如此，太多、太滥的真诚往往使来访者觉得受不了。

总之，真诚是内心自然的流露，不是靠技巧所能获得的。真诚建立在对人的基本信任和乐观看法上，建立在对来访者的关怀和爱的基础之上，同时也建立在对自己的悦纳、自信的基础上。